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Titre
Text copied to clipboard!Consultant en Voyages
Description
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Nous recherchons un Conseiller en voyages passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que conseiller en voyages, vous serez responsable de la planification, de la réservation et de la gestion des voyages pour une clientèle variée, allant des particuliers aux entreprises. Vous jouerez un rôle clé dans la création d’expériences de voyage inoubliables, en tenant compte des préférences, du budget et des besoins spécifiques de chaque client.
Le candidat idéal possède une connaissance approfondie des destinations touristiques, des systèmes de réservation, ainsi qu’un excellent sens du service client. Vous devrez être capable de recommander des itinéraires, de proposer des forfaits adaptés, de gérer les réservations de vols, d’hôtels, de transports et d’activités, tout en assurant un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction du client.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec des fournisseurs de services touristiques, des compagnies aériennes, des hôtels et d’autres partenaires pour offrir les meilleures options disponibles. Vous devrez également rester informé des tendances du marché, des réglementations de voyage, des conditions sanitaires et des exigences de visa.
Ce poste exige une grande capacité d’organisation, une excellente communication et une aptitude à résoudre les problèmes rapidement. Vous serez également amené à gérer des situations d’urgence ou des changements de dernière minute, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
Si vous êtes passionné par les voyages, que vous aimez aider les autres à découvrir le monde et que vous avez un esprit orienté vers le service, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Conseiller les clients sur les destinations et les options de voyage
- Planifier et réserver des itinéraires complets
- Gérer les réservations de vols, hôtels, transports et activités
- Assurer un suivi personnalisé avec chaque client
- Collaborer avec des fournisseurs et partenaires touristiques
- Gérer les urgences et les changements de dernière minute
- Maintenir à jour les connaissances sur les tendances du voyage
- Respecter les politiques de l’entreprise et les normes de qualité
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Utiliser des systèmes de réservation et outils informatiques spécialisés
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en agence de voyages ou poste similaire
- Excellente connaissance des destinations touristiques
- Maîtrise des systèmes de réservation (GDS, Amadeus, etc.)
- Compétences en communication et en service client
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers
- Maîtrise du français et de l’anglais, autres langues un atout
- Bonne organisation et gestion du temps
- Flexibilité pour travailler selon les besoins des clients
- Connaissance des exigences de visa et des réglementations de voyage
- Diplôme en tourisme ou domaine connexe souhaité
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans l’organisation de voyages ?
- Quels systèmes de réservation maîtrisez-vous ?
- Comment gérez-vous les situations d’urgence en voyage ?
- Avez-vous une spécialisation pour certaines destinations ?
- Comment assurez-vous la satisfaction du client ?
- Êtes-vous à l’aise avec les outils numériques et les plateformes de réservation ?
- Parlez-vous d’autres langues que le français ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en dehors des heures normales ?
- Comment restez-vous informé des tendances du marché du voyage ?
- Quelle est votre approche pour fidéliser un client ?
